La présentation de la FACTURE originale est OBLIGATOIRE pour toute demande.
INERTE : Un échange ou un remboursement est possible dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.
Pour obtenir un échange ou un remboursement : le produit doit être en parfaite condition, fonctionnel, dans son emballage d’origine, avec son étiquette. *
Tous les matériaux en vrac sont vente finale
VÉGÉTAUX : Seulement les commandes n’ayant pas quitté la jardinerie, les commandes fait par téléphone ou via courriels peuvent être annulées. Dans ce cas, il est possible de demander un échange ou un remboursement *
Les annuelles, vivaces, arrangements, paniers, caissettes, potager, bulbes, ainsi que les plantes tropicales, sont vente finale. N’oubliez pas qu’une plante est un organisme vivant ; il est de votre devoir d’en prendre soin.
La garantie d’échange MYKE est disponible pour les arbres et arbustes de zone 3,2,1,0. Garantie limite de 200$ / plante (échange selon le prix payé). Pour plus d’informations sur ce programme, veuillez vous informer auprès de nos vendeurs.
Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont vente finale
Les cartes-cadeaux Botanix et les cartes promotionnelles sont vente finale
Les ventes en ligne et commandes de livraisons non-traitées/préparées peuvent être annulées. Dans ce cas, il est possible de demander un échange ou un remboursement. *
*À noter que des frais de restockage et de manutention 15% peuvent être exigés pour certains produits*
Vente finale = sans garantie, échange ou remboursement possible
Pour toute autre question, veuillez-vous adresser au service à la clientèle
Une transformation complète de votre terrain… Que ce soit pour refaire une plate-bande, pour rajeunir un aménagement existant ou pour en concevoir un nouveau, nos artisans, horticulteurs et paysagistes vous assurent de passer du rêve, à la réalité.